值得借鏡的溝通技巧
值得借鏡的溝通技巧
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值得參考的溝通技巧 (摘自 Happy Happy 溝通力 瑞典知名溝通談判專家 )
拉斯─約翰‧艾格 Lars-Johan Åge
瑞典斯德哥爾摩經濟學院(Stockholm School of Economics)研究員兼講師、談判專家、演講者。曾與美國FBI人質救援小組、以及瑞典警察干預小組(intervention force)和跨國企業合作,也是談判技巧「HAPPY HAPPY」心法的創立者。
溝通力五大步驟的重點可以簡單總結如下:
步驟一:保持正面的心態
開始前,請確保你身處在正向的情緒中。
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