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企業經營 迪士尼世界-10 項常識性領導策略 #1每個人都很重要 作者介紹: Lee Cockerell 是華特迪士尼世界度假村的前營運執行副總裁,這篇文章由他的著作⌈迪士尼世 Read More » 2024-02-15 尚無留言
General 如何避免上網成癮症候群 如何避免上網成癮症候群 前幾天去找以前客戶老友,吃飯閒談之間聊到了他的小孩國小四年級,有點癡迷手機與電腦遊戲, Read More » 2024-02-09 尚無留言
優質服務 學習萬豪國際酒店的頂級服務 萬豪總裁 小比爾.馬里奧特(J.W. Marriott Jr.) 在退休時,他寫了一本書( Without R Read More » 2024-01-10 尚無留言
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General 不適合出現在服務現場的裝備工具和言語 如您所看到的,這是實際發生在某公家銀行的值勤警衛,被我們公司的資深講師當場看到記錄下來! 您應該很訝異,為什麼 Read More » 2023-12-25 尚無留言
General 如何在消費者部落格或是線上評論訴願的妥善回應 如何在消費者部落格或是線上評論做好訴願的妥善回應 摘自 飯店經理手冊-189個實現卓越來賓滿意度的技巧 教導 Read More » 2023-12-16 尚無留言
General 為什麼我們確立了工作標準,品質卻下降了? 為什麼我們確立了工作標準,品質卻下降了? (摘自迪士尼管理法- 今井千尋) 為了大家都能輕鬆地掌握待客技巧,明 Read More » 2023-12-14 尚無留言