General 日本Lawson社長新浪剛史對於運用神秘客訪查(MS)的看法 日本Lawson社長新浪剛史對於運用神秘客訪查(MS)的看法(濃縮版) (本文摘自這樣做生意才賺錢-日本當紅L Read More » 2024-03-09 尚無留言
企業經營 迪士尼世界-10 項常識性領導策略 #1每個人都很重要 作者介紹: Lee Cockerell 是華特迪士尼世界度假村的前營運執行副總裁,這篇文章由他的著作⌈迪士尼世 Read More » 2024-02-15 尚無留言
General 不輕視1毫米的成長-長谷川和廣 不輕視1毫米的成長 日本男足國家隊前主教練加茂周在擔任日產球隊教練的時候,曾訓練球員“1毫米作戰”戰術。這是指 Read More » 2023-12-11 尚無留言
General 擁有“能力×時間”思維的人才有創造利潤的能力 擁有“能力×時間”思維的人才有創造利潤的能力 也就是說: 這句話暗示了一個重要的概念:能力和時間的合理運用可以 Read More » 2023-12-08 尚無留言
General 管理最好的解方- 擁有系統性思考-2-運作良好的原因 系統運作良好的三個特徵- 韌性、自發性組織或分層管理制度。 當系統運行良好時,我們會在它們的運作中看到一種和諧 Read More » 2023-04-11 尚無留言
General 如何提升組織內的同仁同時擁有”自發性組織”的做法 如果您看過阿波卡獵逃這部影片,對於男主角豹掌歸屬的這個部族成年男女全被兇惡的馬雅帝國軍隊抓走當成奴隸或是祭拜天 Read More » 2023-04-11 尚無留言
General 管理最好的解方- 擁有系統性思考-1-重要組成 管理者面臨的不是相互獨立的問題,而是動態的情況,這些情況由相互影響的不斷變化的複雜系統組成。我把這種情況稱為混 Read More » 2023-04-10 尚無留言
General 想找賦予重任的主管?你會挑哪一位? 拉不住的員工 VS 拉不動的員工? 你現在有兩位員工: 一位是做事超乎你的預期,想法超前,創意無限,你常覺得拉都拉不住他往前衝的動力,他的理想遠大 Read More » 2023-03-21 1 則留言
企業經營 顧客不滿意時,怎麼辦? 202212 在服務一點訣的群組,一位夥伴提問如下: 各位前輩午安,我想請教若店裡面遇到【奧客】,很想婉拒此客戶來店內消費, Read More » 2022-12-26 尚無留言